Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі — "Умови") регулюють використання веб-сайту Delnivo.Eu (далі — "Сайт") та придбання продукції через цей Сайт. Використовуючи Сайт або здійснюючи замовлення, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтесь з ними в повному обсязі.

Якщо Ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не використовуйте наш Сайт та не здійснюйте замовлень.

2. Визначення термінів

• "Delnivo.Eu" — продавець, власник та оператор Сайту
• "Покупець" — фізична або юридична особа, яка здійснює замовлення через Сайт
• "Товар" — дієтична добавка Valtrix та інша продукція, представлена на Сайті
• "Замовлення" — запит Покупця на придбання Товару
• "Договір" — угода між Delnivo.Eu та Покупцем щодо купівлі-продажу Товару

3. Інформація про продукцію

3.1. Вся інформація про Товар, представлена на Сайті, носить інформаційний характер та не є публічною офертою у розумінні чинного законодавства України.

3.2. Зображення Товару на Сайті можуть відрізнятися від фактичного вигляду через особливості відображення на різних пристроях.

3.3. Valtrix є дієтичною добавкою і не є лікарським засобом. Інформація про продукт не замінює професійної медичної консультації.

3.4. Перед використанням Товару рекомендується проконсультуватися з лікарем, особливо якщо Ви маєте хронічні захворювання, приймаєте інші препарати, вагітні або годуєте груддю.

4. Оформлення та обробка замовлення

4.1. Для оформлення Замовлення Покупець заповнює форму замовлення на Сайті, вказуючи достовірну та повну інформацію.

4.2. Після оформлення Замовлення наш менеджер зв'язується з Покупцем протягом 15-30 хвилин для підтвердження деталей Замовлення.

4.3. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту підтвердження Замовлення менеджером.

4.4. Delnivo.Eu залишає за собою право відмовити в обробці Замовлення у випадках:

• Надання неповної або недостовірної інформації
• Відсутності Товару на складі
• Технічних помилок на Сайті
• Підозри у шахрайстві

4.5. Про відмову в обробці Замовлення Покупець буде повідомлений протягом 24 годин.

5. Ціни та оплата

5.1. Усі ціни на Сайті вказані в українських гривнях (грн) та включають ПДВ (якщо застосовується).

5.2. Delnivo.Eu залишає за собою право змінювати ціни на Товари без попереднього повідомлення. Ціна Товару фіксується на момент підтвердження Замовлення менеджером.

5.3. Оплата Товару здійснюється одним з наступних способів:

• Накладений платіж: оплата при отриманні товару на відділенні Нової Пошти або кур'єру
• Безготівковий розрахунок: за реквізитами, наданими менеджером (для юридичних осіб)

5.4. При оплаті накладеним платежем Покупець несе витрати на послугу грошового переказу відповідно до тарифів служби доставки.

6. Доставка

6.1. Доставка Товару здійснюється службами доставки (Нова Пошта, Укрпошта) або кур'єрською службою.

6.2. Строки доставки становлять 1-3 робочі дні з моменту відправлення Товару.

6.3. Доставка здійснюється безкоштовно на відділення служби доставки по всій території України.

6.4. Кур'єрська доставка за адресою може оплачуватися додатково відповідно до тарифів служби доставки.

6.5. Ризик випадкової загибелі або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передачі Товару Покупцю або уповноваженій ним особі.

6.6. При отриманні Товару Покупець зобов'язаний перевірити:

• Відповідність найменування та кількості Товару
• Цілісність упаковки
• Відсутність зовнішніх пошкоджень

6.7. У випадку виявлення пошкоджень або невідповідностей Покупець має право відмовитися від прийняття Товару та повідомити про це Delnivo.Eu.

7. Повернення та обмін товару

7.1. Покупець має право повернути або обміняти якісний Товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• Товар не був у використанні
• Збережено товарний вигляд та упаковку
• Збережено всі ярлики та пломби
• Збережено документи, що підтверджують покупку

7.2. Згідно з законодавством України, дієтичні добавки належать до товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну. Однак Delnivo.Eu може прийняти рішення про повернення коштів на власний розсуд.

7.3. Товар неналежної якості може бути повернутий протягом гарантійного терміну (60 днів з моменту покупки).

7.4. Для повернення Товару Покупець повинен:

• Зв'язатися з нашою службою підтримки
• Надати інформацію про замовлення
• Вказати причину повернення
• Відправити Товар за вказаною адресою

7.5. Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів після отримання та перевірки поверненого Товару.

7.6. Витрати на повернення Товару належної якості несе Покупець. Витрати на повернення Товару неналежної якості несе Delnivo.Eu.

8. Гарантії

8.1. Delnivo.Eu гарантує якість Товару при дотриманні умов зберігання та використання.

8.2. Гарантійний термін становить 60 днів з моменту покупки.

8.3. Гарантія не поширюється на випадки:

• Порушення умов зберігання
• Механічних пошкоджень
• Використання не за призначенням
• Порушення цілісності упаковки

9. Відповідальність сторін

9.1. Delnivo.Eu не несе відповідальності за:

• Затримки доставки з вини служби доставки
• Надання Покупцем неправильної або неповної інформації
• Технічні збої, не залежні від Delnivo.Eu
• Індивідуальні реакції організму на компоненти продукту

9.2. Загальна відповідальність Delnivo.Eu обмежується вартістю придбаного Товару.

9.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації та своєчасну оплату і отримання Товару.

10. Захист інтелектуальної власності

10.1. Усі матеріали, розміщені на Сайті (тексти, зображення, графіка, логотипи, товарні знаки), є інтелектуальною власністю Delnivo.Eu або використовуються на законних підставах.

10.2. Будь-яке використання матеріалів Сайту без письмової згоди Delnivo.Eu заборонено.

11. Конфіденційність

11.1. Обробка персональних даних Покупців здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності.

11.2. Здійснюючи Замовлення, Покупець надає згоду на обробку його персональних даних.

12. Вирішення спорів

12.1. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.

12.2. У випадку недосягнення згоди, спори вирішуються у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

12.3. До відносин між Delnivo.Eu та Покупцем застосовується законодавство України.

13. Зміни до Умов

13.1. Delnivo.Eu залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час без попереднього повідомлення.

13.2. Нова редакція Умов набуває чинності з моменту її розміщення на Сайті.

13.3. Продовжуючи використовувати Сайт після внесення змін, Покупець підтверджує свою згоду з новою редакцією Умов.

14. Контактна інформація

З усіх питань, пов'язаних з використанням Сайту та придбанням Товару, Ви можете зв'язатися з нами: