Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — "Політика") описує, яким чином Delnivo.Eu (далі — "ми", "нас", "наша компанія") збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані відвідувачів та користувачів нашого веб-сайту (далі — "Ви", "користувач").

Використовуючи наш веб-сайт та надаючи нам свої персональні дані, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтесь з її умовами. Якщо Ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями цієї Політики, будь ласка, не використовуйте наш веб-сайт.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

2.1. Дані, які Ви надаєте безпосередньо:

• Ім'я та прізвище
• Номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Адреса доставки (місто, вулиця, будинок, квартира)
• Інформація про замовлення та коментарі до замовлення

2.2. Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса
• Тип браузера та операційна система
• Дата та час відвідування
• Переглянуті сторінки
• Інформація про джерело переходу на сайт
• Файли cookie та подібні технології

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо Ваші персональні дані для наступних цілей:

• Обробка та виконання Ваших замовлень
• Зв'язок з Вами щодо Вашого замовлення (підтвердження, доставка, оплата)
• Надання консультацій щодо продукції
• Покращення якості наших послуг та продуктів
• Аналіз використання веб-сайту та поведінки користувачів
• Запобігання шахрайству та порушенням безпеки
• Виконання законодавчих вимог
• Розсилка інформації про акції та спеціальні пропозиції (за Вашою згодою)

4. Правова основа обробки даних

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• Вашої згоди на обробку персональних даних
• Необхідності виконання договору (замовлення)
• Виконання наших законних обов'язків
• Захисту наших законних інтересів

5. Передача даних третім особам

Ми можемо передавати Ваші персональні дані третім особам виключно в наступних випадках:

• Служби доставки: для організації доставки Вашого замовлення (наприклад, Нова Пошта, Укрпошта)
• Платіжні системи: для обробки платежів
• Постачальники IT-послуг: які забезпечують роботу нашого веб-сайту та систем
• Державні органи: у випадках, передбачених законодавством України

Ми не продаємо та не передаємо Ваші персональні дані третім особам для їх маркетингових цілей без Вашої явної згоди.

6. Захист персональних даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту Ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення або зміни:

• Шифрування даних при передачі (SSL/TLS)
• Обмежений доступ до персональних даних лише уповноваженого персоналу
• Регулярне оновлення систем безпеки
• Резервне копіювання даних
• Регулярний аудит безпеки

Однак, жоден метод передачі даних через Інтернет або метод електронного зберігання не є на 100% безпечним, тому ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку Ваших даних.

7. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо Ваші персональні дані протягом наступних періодів:

• Дані замовлення: протягом 3 років з моменту виконання замовлення або до відкликання Вами згоди
• Дані для маркетингу: до моменту відкликання Вами згоди або до закінчення 2 років з моменту останньої взаємодії
• Технічні дані: протягом 12 місяців

Після закінчення зазначених термінів Ваші персональні дані будуть видалені або знеособлені.

8. Ваші права

Згідно з чинним законодавством України, Ви маєте наступні права щодо Ваших персональних даних:

• Право на доступ: Ви можете запросити інформацію про персональні дані, які ми обробляємо
• Право на виправлення: Ви можете запросити виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення: Ви можете запросити видалення Ваших персональних даних
• Право на обмеження обробки: Ви можете запросити обмеження обробки Ваших даних у певних випадках
• Право на відкликання згоди: Ви можете в будь-який момент відкликати свою згоду на обробку персональних даних
• Право на заперечення: Ви можете заперечити проти обробки Ваших даних в маркетингових цілях
• Право на портативність: Ви можете запросити передачу Ваших даних іншому контролеру

Для реалізації цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактами, вказаними в розділі 11.

9. Використання файлів Cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення Вашого досвіду користування. Детальну інформацію про використання cookies Ви можете знайти в нашій Політиці використання Cookies.

10. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності в будь-який час. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Дата останньої актуалізації вказана на початку документа.

Ми рекомендуємо Вам періодично переглядати цю Політику для того, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо Ваші персональні дані.

11. Контактна інформація

Якщо у Вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики конфіденційності або Ви бажаєте реалізувати свої права щодо персональних даних, Ви можете зв'язатися з нами:

12. Скарги до регуляторного органу

Якщо Ви вважаєте, що обробка Ваших персональних даних порушує чинне законодавство України, Ви маєте право звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до судових органів відповідно до чинного законодавства України.